Privacy notice

Questa informativa spiega quali dati personali tratta questo sito e come li usiamo, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il sito non ha un'area riservata e non ti chiede di registrarti. Il titolare del trattamento e i suoi recapiti sono indicati all'inizio di questa pagina: per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a lui.

Quali dati trattiamo e perché

Il sito non invia i tuoi dati a nessuno. Quello che scrivi nel carrello e nel modulo d'ordine resta sul tuo dispositivo finché non decidi tu di inviarcelo.

Ordini

Puoi riempire il carrello e il modulo d'ordine senza dare nessun dato al sito. I dati arrivano a noi solo quando, alla fine, scegli tu di inviare il messaggio d'ordine su WhatsApp o per email. Il messaggio contiene:

• i prodotti e le quantità scelti, con i totali e un codice di riferimento dell'ordine;
• le promozioni che chiedi, se ne scegli;
• il tuo nome e cognome;
• l'indirizzo di consegna (via e numero civico, CAP, città e provincia) oppure il punto di ritiro scelto;
• il numero di telefono, se lo scrivi;
• le note, se ne scrivi.

Riceviamo anche il tuo numero di WhatsApp o il tuo indirizzo email, da cui arriva il messaggio, e, quando paghi, i dati del pagamento, per esempio il nome di chi fa il bonifico.

Usiamo questi dati per rispondere al messaggio, confermare l'ordine, verificare il pagamento, preparare e consegnare i prodotti, gestire eventuali resi, reclami e richieste di garanzia e adempiere agli obblighi di legge collegati all'ordine, per esempio quelli fiscali e contabili. Senza questi dati non possiamo evadere l'ordine. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali che chiedi (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e gli obblighi di legge (lett. c).

Messaggi e richieste

Se ci scrivi su WhatsApp o per email senza fare un ordine, per esempio per chiedere informazioni su un prodotto, usiamo il tuo nome, il tuo numero o il tuo indirizzo email e quello che ci racconti solo per risponderti (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

Recesso

Se usi la pagina «Recedere dal contratto qui», il sito prepara sul tuo dispositivo la dichiarazione di recesso e la invii tu, su WhatsApp o per email, come il messaggio d'ordine. Contiene il tuo nome, il riferimento dell'ordine, i prodotti, l'email o il numero per la conferma e la data e l'ora dell'invio. La usiamo per mandarti l'avviso di ricevimento, gestire la restituzione e rimborsarti, come chiede la legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

Dati tecnici di navigazione

Per mostrarti le pagine, il fornitore che ospita il sito tratta alcuni dati tecnici del collegamento, come l'indirizzo IP, la data e l'ora e la pagina richiesta, anche per proteggere il sito da abusi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Ne parliamo nella sezione su Cloudflare.

WhatsApp ed email

Il messaggio d'ordine lo prepara il sito sul tuo dispositivo, ma lo invii tu, con il canale che scegli:

• su WhatsApp, un servizio di WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta): il messaggio passa dai loro sistemi. Per i dati legati al tuo uso di WhatsApp, Meta è un titolare del trattamento autonomo e segue la propria informativa sulla privacy, che trovi nell'app;
• per email: il messaggio passa dal tuo fornitore di posta e dal nostro, che tratta i dati per nostro conto.

Il sito non invia mai l'ordine al posto tuo e non lo manda a nessuno: apre WhatsApp o il tuo programma di posta con il testo già pronto, e sei tu a decidere se inviarlo.

Cloudflare: hosting e statistiche

Il sito è ospitato da Cloudflare (Cloudflare Pages), che per questo tratta i dati tecnici di collegamento di cui sopra per nostro conto, come responsabile del trattamento.

Cloudflare è una società statunitense: i dati possono quindi essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Per questi trasferimenti Cloudflare dichiara di basarsi sulla sua adesione al Data Privacy Framework UE-USA, che la Commissione europea ha riconosciuto adeguato, e, se questa non bastasse, sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR).

Quando sono attive, le statistiche usano Cloudflare Web Analytics, per capire in forma aggregata quante persone visitano il sito e quali pagine guardano. Questo strumento non usa cookie. Le statistiche sono attive solo quando Terra Leggiadra le abilita e, in quel caso, il browser contatta i domini di Cloudflare (static.cloudflareinsights.com e cloudflareinsights.com).

Memoria del browser

Per funzionare il sito salva alcune informazioni nella memoria tecnica del tuo browser. Restano sul tuo dispositivo, non sono cookie, non vengono inviate a noi né a nessun altro dal sito e non servono a profilarti. Non richiedono il tuo consenso perché servono al servizio che chiedi:

• tl-carrello: il tuo carrello (prodotti, formati e quantità). Resta finché non lo svuoti o non cancelli i dati del sito dal browser;
• tl-invio-in-attesa: il codice di riferimento dell'ordine che hai appena aperto su WhatsApp o per email, per chiederti se l'hai inviato quando torni sul sito. Si cancella quando rispondi alla domanda;
• tl-modulo-ordine: quello che scrivi nel modulo d'ordine, solo per la durata della visita: sparisce quando chiudi la scheda del browser;
• tl-consenso: solo se il sito usa servizi che chiedono il consenso, le tue scelte su quei servizi. Durano 6 mesi, poi te le chiediamo di nuovo.

Puoi cancellare questi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. I dettagli sono nella pagina Cookie.

A chi comunichiamo i dati

Il sito non invia dati personali a terzi. Gli unici soggetti coinvolti dal sito sono quelli che scegli tu per inviare l'ordine (WhatsApp o il tuo fornitore di posta) e Cloudflare, per l'hosting e le statistiche.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, e non tramite il sito, comunichiamo solo i dati necessari:

• al corriere incaricato della consegna: nome, indirizzo e telefono;
• ai professionisti che ci assistono negli obblighi fiscali e contabili, per esempio il commercialista;
• alla nostra banca, per ricevere i pagamenti e fare i rimborsi;
• alle autorità, solo quando la legge lo richiede.

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a nessuno. Se verranno aggiunti servizi di altri soggetti, questa informativa e la pagina Cookie saranno aggiornate e, dove serve, ti sarà chiesto il consenso.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati del messaggio d'ordine li conserviamo per il tempo necessario a evadere l'ordine e a gestire eventuali resi, reclami e richieste di garanzia. I dati che compaiono nei documenti fiscali e contabili si conservano per i termini previsti dalla legge (di regola 10 anni, art. 2220 del codice civile). I messaggi senza ordine si conservano per il tempo necessario a rispondere. Le informazioni salvate nel tuo browser restano sul tuo dispositivo per i tempi indicati sopra.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• sapere se trattiamo tuoi dati e ottenerne una copia (accesso);
• correggere dati inesatti (rettifica);
• cancellare i dati, quando la legge lo permette (cancellazione);
• limitare il trattamento o opporti, nei casi previsti;
• ricevere i dati in un formato di uso comune (portabilità), quando il trattamento si basa sul contratto.

Se hai dato il consenso a servizi esterni, puoi ritirarlo quando vuoi da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina. Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate né per profilarti.

Per esercitare i tuoi diritti usa i recapiti del titolare indicati all'inizio di questa pagina: ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026